【第21節 5/21(金)・第22節5/28(金) 開催試合】チケットの払い戻しに関して
緊急事態宣言延長により、21日(金)・28日(金)の試合時間が延長になりました。試合会時間変更に伴い、チケットの払い戻しを実施いたしますので、お知らせ致します。
ご購入方法によって、払い戻しの方法が異なります。
下記、それぞれをお読みの上払い戻し手続きをお願い致します。
※払い戻しをご希望のお客様で、まだチケットを発券されていないお客様は、そのままチケットは発券せずに払い戻し期間までお待ちいただけますと幸いです。
※それぞれ半券がもぎられているチケットは対象外となりますのでご了承ください。
東京八王子ビートレインズオンラインチケットで購入された方
払い戻しには事前受付が必要となるため、払い戻しご希望のお客様は事前に下記メールアドレス宛に、件名を【チケット払い戻し】としていただき、必要情報をご連絡お願いいたします。
▽事前受付期間：5月12日（水）10：00～5月19日（水）23時59分まで
【必要情報】
・お名前
・予約番号
・購入時に登録されたお電話番号
【送り先】
東京八王子ビートレインズ チケット事務局
MAIL：ticket@trains.co.jp
※メールが難しい方は、下記にお電話いただきますようお願いいたします。
TEL：042-649-4440
受付が完了しましたら、個別に払い戻し期間を設定し対応させていただきますので、期間内にお手続きをお願いいたします。
■既にチケットを発券済みのお客様
発券された店舗にて払い戻しをいたします。
払戻受付期間内にチケットをご持参の上ご来店ください。
発券された店舗は、チケット券面左下に記載されています。
※ご返金額はチケット代のみのご返金となります。
※払戻し期間を過ぎますと、ご返金は一切できかねますのでご注意ください。
■チケット未発券のお客様
未発券の場合、ご利用のクレジットカードに対し自動で返金処理を行います。
事前ご連絡後のお客様自身での手続きは特にございません。
返金の時期は各クレジットカード会社により異なりますので、詳細はカード会社へご確認ください。
※ご返金額はチケット代のみのご返金となります。
ご購入の際の各種手数料(システム利用料等)の返金はいたしません。予めご了承ください。
CNプレイガイドで購入された方※セブンチケット対象
払い戻し手続き＞＞http://www.cnplayguide.com/refund/
0570-08-9999（10:00～18:00）
▽払い戻し期間：5月13日(木)10時～5月20日(木)22時00分
※セブンチケットは23時59分まで
■コンビニにてチケット発券済みのお客様
発券された店舗（チケット表面の左下に記載がございます）にて、払戻期間内に払戻手続きを行ってください。
※半券がもぎられているチケットは対象外となります。
※決済手数料、配送手数料は払い戻しの対象外となりますのでご了承ください。
■チケット発券前のお客様
詳細は下記払戻チャートにてご確認ください。
http://www.cnplayguide.com/refund/
※決済手数料、配送手数料は払い戻しの対象外となりますのでご了承ください。
イープラスで購入された方払い戻し手続き＞＞https://eplus.jp/sf/refund
▽払い戻し期間：5月12日(水)10時～5月20日(木)23時59分
■コンビニにてチケット発券済みのお客様
・購入（予約）後のチケットを、セブン-イレブン／ファミリーマート店頭にて発券された方は、発券された店舗（チケット表面の左下に記載がございます）にて、払戻期間内に払戻手続きを行ってください。
※半券がもぎられているチケットは対象外となります。
※決済手数料、配送手数料は払い戻しの対象外となりますのでご了承ください。
■発券した店舗での払い戻しが困難なお客様
払戻対象となるチケットおよび必要事項をご記入いただいた紙面を同封の上、特定記録郵便にて下記送付先（イープラス）までご送付ください。（5月20日(木)必着)
なお、特定記録郵便でご返送いただく場合、複数枚ご購入のお客様は、チケットをお取りまとめの上、ご購入者名義にて一括でご返送ください。
<必要事項>
氏名・住所・電話番号・返金先情報[銀行名・支店名・口座番号・口座名義（カナ）
＜送付先＞
〒150-6005
東京都渋谷区恵比寿4-20-3 恵比寿ガーデンプレイスタワー5階
株式会社イープラス カスタマーフロント部 「八王子ビートレインズ」
■チケット発券前のお客様
詳細は下記払戻チャートにてご確認ください。
https://eplus.jp/sf/refund2
※決済手数料、配送手数料は払い戻しの対象外となりますのでご了承ください。
【お問合せ】
株式会社THTマネジメント
TEL：042-649-4440（平日10:00～18:00）
E-Mail：info@trains.co.jp
