よくあるご質問について
皆様よりいただいたクラブへのご質問を下記にまとめました。
不明点などありましたら、お気軽にお問い合わせください。
<チケットについて>
- 公式WEBサイトから購入の際、座席指定ができません
- スマートフォンで指定席をご購入の場合、スマートフォンサイトのままでは席を選択することができません（お任せで購入になってしまいます）。画面右上に出てくる「PCサイトで購入」を押し、PCサイトモードにすると指定席の座席選択ができるようになります。
チケットページの「購入方法」では、動画にて動作方法をご案内しておりますので、ご覧ください。
- 間違えてチケットを購入してしまいました。払い戻しは可能ですか？
- 大変申し訳ありませんが、お客様都合でのキャンセル、座席変更は受け付けておりません。
ご購入になる際は、試合の日付、席種、枚数等をご確認の上、お間違えないようお願いいたします。
- コンビニ支払いはいつまで選択できますか？
コンビニ支払いは観戦予定日の４日前までなら選択可能です。
例）10/8観戦予定の場合、10/4の23:59までコンビニ支払い選択可
それ以降はクレジット決済のみの対応となります。
- 試合当日に公式WEBサイトでチケットを購入できません。
公式WEBサイトでのチケット販売期間は『試合前日23:59まで』です。試合当日24:00以降はホームゲーム会場のチケットブースにてお求めください。
- 試合当日の席種ランクアップは可能でしょうか？
- 席の空き状況によりますが、対応可能な場合もあります。ご希望の場合は当日チケットブーズまでお越しください。その際、チケットの差額分＋手数料(200円)を頂戴いたします。
- BOX席を購入し、発券したらチケットが1枚しか出てきませんでした。
BOX席ご購入の場合、チケットは１枚しか発券されません。そのチケット１枚を持って当日チケットブースにお立ち寄りください。残りの人数分のチケットをお渡しします。入場する場合、一人１枚チケットが必要になりますのでお手数をおかけしますが、よろしくお願いいたします。
<ホームゲームについて>
- 横断幕の掲出はできますか？
横断幕の掲出について、サイズは横1,800㎜×縦1,200㎜以内とさせていただいております。また掲出エリアについても指定がございます。掲出場所、サイズの確認については１階にございます「総合案内」にてご案内させていただきますので、お手数ですが「総合案内」にお立ち寄りください。スタッフがご説明させていただきます。
- 選手への差し入れはできますか？
選手やチームスタッフ、Raily’sには試合終了後のみ直接贈り物を手渡しいただけます。その他の時間に贈り物をする場合は毎試合、総合案内を設置いたしますので、こちらにお預けください。
（対戦相手チームへの贈り物も同様です）選手およびチームスタッフ、Raily’s、トレンチーへの贈り物について以下のものは選手の体調等を考慮し、ご遠慮いただいております。
＊生もの
＊手作りの食べ物
＊密封されていない飲食物
＊温度管理を要する物
＊栄養剤・ビタミン剤などドーピング検査に影響を与えるもの
※場合によっては中身を確認させていただくことがございますので、ご了承ください。
※ご不明な点がございましたら会場内におりますスタッフにお声がけください。
またホームゲーム時以外にプレゼントやファンレターをお送りいただく際も上記の贈り物は受け取ることができません。予めご了承ください。郵送の際は下記までお送りください。
〒192-0904
東京都八王子市子安町3-6-7サザンエイトビル１階
東京八王子ビートレインズ ○○選手（Raily‘s ○○）
- 会場内での飲食は可能ですか？
会場内では飲食販売を実施しています！お客様によるお持ち込みも可能です！ただし、ビン、缶の持ち込みは禁止です。必ず入場口にて別容器に移し替えていただきますよう、お願いいたします。またアルコール販売も実施しております。過度な飲酒はお控えください。
<ファンクラブ>
